O IQA (Instituto da Qualidade Automotiva), organismo de certificação especializado no setor automotivo, lança em março, em parceria com o CESVI BRASIL (Centro de Experimentação e Segurança Viária), sete cursos voltados aos profissionais da área da reparação automotiva, retíficas e centros automotivos. O pacote complementa a grade de cursos oferecidos pelas entidades - em 2008 o IQA registrou crescimento de 51% no número de treinamentos realizados e aumento de 20% no número de participantes em relação a 2007.
A série de cursos foca técnicas de gestão utilizadas em administração de empresas do segmento, com temas que abordam controle de reclamações, atendimento, planejamento e controle de estoque, conhecimento de equipamentos e ferramentas, entre outros. “Havia grande procura, e pouca oferta, por cursos sobre gestão, então o pacote IQA-CESVI vem suprir esta carência do mercado, com professores extremamente qualificados e um excelente conteúdo”, ressalta o engenheiro Mário Guitti, superintendente do IQA.
De acordo com Guitti, as aulas mostrarão como criar e manter processos de melhoria contínua, detectar pontos deficientes na empresa, aprimorar o atendimento, valorizar o cliente, manter boas instalações, entre outros. “Todos são pontos avaliados em uma certificação IQA-CESVI, por exemplo. Mas, mesmo se a empresa ainda não for certificada, estes cursos poderão tornar os processos mais robustos e com melhor qualidade”, afirma. As empresas certificadas também se beneficiam da grade, pois o conteúdo ajuda no processo de melhoria contínua, quesito exigido na certificação.
Desde o início de 2008 o IQA e o CESVI firmaram parceria para unificar o Certificado IQA com a classificação CESVI. Os cursos vão até novembro e serão ministrados por diversos especialistas, destacando: Edson Barbosa de Souza, que possui mais de 10 anos de experiência na coordenação de projetos de certificação em diversas normas de sistema de gestão da qualidade; e Luis Carone, que tem mais de 10 anos de experiência na área da qualidade e é professor de Propaganda e Marketing do Curso de Pós-Graduação em Administração Automotiva da FEI / IECA e consultor especializado em empresas de reparação, reposição e vendas do mercado automotivo.
Todos os cursos serão realizados das 8h às 17h, no CESVI BRASIL (av. Amador Aguiar, 700 – City Empresarial Jaraguá, São Paulo. Pabx: 11 3948-4800 - Fax: 11 3948-4848). Os participantes poderão contar com transporte gratuito da Praça da República até o local. O veículo com identificação do CESVI BRASIL ficará estacionado na rua Joaquim Gustavo (em frente à uma agência do banco Itaú), com partida às 8h, retornando no final da tarde. Informações sobre inscrições podem ser obtidas pelo telefone (11) 5533-4545 ou e-mail
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